Con el concepto formación continua, nos referimos a aquella que se realiza a lo largo de toda la relación contractual. Con ella se proporciona al franquiciado información, capacidades, innovaciones o mejoras en los productos o servicios, o actualizaciones en la forma de trabajar que la central ha desarrollado y considerado adecuadas para su franquicia.

Está formación nos puede ser útil para aclarar algunas nociones básicas que pudieran no haber quedado claras en la primera etapa de la formación.

Además, da seguridad a los nuevos franquiciados y a los veteranos, que se sienten apoyados y respaldados en todo momento por la central.

La formación continuada se puede llevar a cabo o en los centros franquiciados donde se desarrolle la actividad comercial, en un centro de la enseña destinado a tal fin, o en un centro propio de la franquicia.

Expertos en consultoría de franquiciasaseguran que la mejor opción consiste en combinar diferentes tipos de localizaciones, para proporcionar una formación integral.

Cuando nos referimos a formación continuada hablamos de la formación que recibe el franquiciado después de ya haber iniciado su negocio. Esta incluye nuevas informaciones, innovaciones en cuanto a productos o servicios, y nuevas maneras de trabajar desarrolladas por la central.

Lo habitual para este tipo de formación en los últimos años para realizar este tipo de formación, es llevarla a cabo en los centros de la enseñanza con los que la central cuente para dichos eventos o en la misma central franquiciadora, lo cual implica unos costes de desplazamiento e inclusive alojamiento para el franquiciado.

Gracias a la tendencia y evolución de la tecnología en la actualidad se cuenta ya con algunas otras alternativas, que favorecen la reducción de costes y ayudan a que todos los franquiciados puedan acceder a la formación en el momento que lo necesiten.

En un mundo en el que todo tiende hacia lo digital, fomentar la innovación y usarla para los métodos empresariales sin duda ayudará a que se valore más positivamente la compañía.

La formación continuada ha dejado de convertirse en decisión opcional, debido a las ventajas que ofrece a la central. Es vital para cualquier franquicia utilizarla para evitar la aparición de hábitos inadecuados, además de para mantener al día la formación y la motivación de los franquiciados.

Los consultores del Instituto de Empresa y Franquicia Ius Universitas,  división de formación de la Consultora Grupoius recomiendan las siguientes alternativas para este tipo de formación.

En principio, para la supervisión de los locales franquiciados, contar con un soporte de video vigilancia permite observar la manera en que se están realizando las tareas y lograr una rápida corrección de los errores operativos.

En cuanto a formación, las alternativas online que ofrece el mercado cada vez son más diversas. Podemos crear una plataforma e-learning, a la que pueda acceder el franquiciado ante cualquier duda, que lo ayuda a resolverlas de una manera más dinámica y clara. En ella pueden incluirse video tutoriales en los que se pueda observar la forma de accionar, de atender, de responder, etc de acciones que es más fácil entender en la acción que explicadas en un manual.

Además para potenciar los conocimientos, se puede brindar también la posibilidad de tener acceso a webinars, en los que un ponente, el cual puede estar en cualquier parte del mundo, de un curso a tiempo real mientras la gente lo escucha desde su oficina, y escribe sus dudas vía internet para ser resueltas en directo.

Como complemento se puede aportar también cuestionarios y test, cuya respuesta reciba de forma automática después de contestarlo, que le hablen de cómo está realizando se tarea y ver las áreas en que podría mejorar su negocio, además de contar con los manuales siempre disponibles a través de la plataforma, que se pueda descargar cada que haya una nueva actualización o cada que necesite hacer una consulta.

Combinar este tipo de plataformas con alguna reunión, mucho más espaciada en el tiempo, aporta a los franquiciados la sensación de que son escuchados siempre por la central y que las vías de comunicación se mantienen vivas en todo momento, cosa que le proporciona altas dosis de seguridad y motivación.

Apostar por los métodos online sin duda será un acierto, ya que es una excelente fuente de feedback entre la compañía y los franquiciados, además de contribuir a la formación de un excelente equipo de franquiciados comprometidos con el negocio.

Mantener un negocio a lo largo del tiempo es una tarea compleja y aún más si nos encontramos a cargo de uno o varios franquiciados. Cuando un empresario decide invertir en una franquicia no sólo proporciona capital, sino que deposita su confianza por la marca y su apuesta por el desarrollo y crecimiento de la misma.

Por ello es importante cuidar a los franquiciados y mantener en ellos siempre viva su confianza en el negocio y en el criterio de la central franquiciadora. Hay que ofrecerles un trato continuo, actualizaciones en el “know how”, transparencia en el cómo se hacen las cosas y en el uso de los pagos que realizan en concepto de publicidad.

Según el estudio realizado por la agencia de comunicación especializada en franquicia iusComunicación, perteneciente a la Consultora de Franquicias Grupoius Abogados, el 55% de los franquiciados opinan que se utiliza mal el canon de publicidad por parte de la Central de Franquicia y además el 35% cree que no se realiza un buen control en cuanto a la selección de los franquiciados.

La mayoría de las franquicias ofrecen suficiente apoyo y formación a los franquiciados en el establecimiento de la franquicia, pero poco a poco, pareciera ser que van dejando al franquiciado a su propia suerte.

Proporcionar a los franquiciados formación además de mantenerlos actualizados sobre las innovaciones descubiertas por la organización, le proporciona motivación y ganas de seguir formando parte de la franquicia, por qué cree en ella.

Dejar de lado a los franquiciados es algo que la central no debería permitirse nunca, ya que es importante mantener contento al franquiciado, ya que esto va a repercutir por un lado, en la calidad de los servicios que ofrezca y por el otro en el cliente, que es el que finalmente paga por los servicios.

Invertir poco y obtener grandes beneficios es el sueño de cualquier emprendedor, inversor o empresario. Debido a la gran competencia que existe en el mercado en la mayoría de los sectores de éxito obligan a que la premisa “Baja Inversión” ya no sea solo deseable, sino que se convierta en una de los factores imprescindibles a la hora de crear un plan de empresa.

Otra consecuencia de los cambios de paradigma actuales, es que el tiempo de decisión de compra de los clientes ha aumentado y se han reducido los márgenes de venta por lo que una menor inversión en la creación de la empresa reduce los plazos de amortización por lo que permite un mayor beneficio.

Ante este panorama, lo mejor que puede hacer una empresa es adaptarse a este cambio, e intentar transformar todas las oportunidades que vislumbre en una ventaja, principalmente trabajando por mejorar su competitividad en este nuevo escenario. 

Esta tendencia "low cost" ha llegado a todos los sectores, desde la inmobiliaria o el marketing hasta la asesoría de empresas; la franquicia de asesoría de empresas  iusQuality Asesorías de empresas o la franquicia de comunicación webdelaciudad son ejemplos exitosos de esta tendencia. 

Las franquicias de baja inversión excluyen menos franquiciados debido a su capacidad económica, ya que es más fácil para éstos obtener los medios para iniciarse en franquicia. El concepto de franquicia de Baja Inversión incluye franquicias con o sin local, franquicias completas y franquicias córner.

Una Franquicia de Baja Inversión, es una franquicia con sus gastos e inversiones muy ajustados a la competitividad del mercado y por lo que son negocios con una previsión de expansión excelente. De hecho, según nos comenta la abogada de franquicias Belén Garrudo, Directora Jurídica de la Consultora Grupoius Abogados, "la franquicias low cost que saben mantener alta cotas de calidad en su gestión y servicios o productos se encuentran en franca ventaja competitiva frente a sus competidoras".